रायपुर। छत्तीसगढ़ में आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित और प्रभावी समाधान के लिए मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत कर दी गई है। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने मंगलवार को महानदी भवन मंत्रालय में इस सेवा का शुभारंभ किया। इस अवसर पर उन्होंने हेल्पलाइन कॉल सेंटर का अवलोकन कर इसकी कार्यप्रणाली की जानकारी भी ली।
मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से अब प्रदेश के नागरिक अपनी शिकायतें सीधे मुख्यमंत्री सचिवालय तक पहुंचा सकेंगे। सरकार का उद्देश्य शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया को अधिक पारदर्शी, जवाबदेह और जनहितकारी बनाना है।
इस हेल्पलाइन पर नागरिक सफाई व्यवस्था में लापरवाही, पेंशन संबंधी समस्याएं, पुलिस द्वारा एफआईआर दर्ज नहीं किए जाने, सरकारी कर्मचारियों द्वारा रिश्वत मांगने, बुजुर्गों के साथ दुर्व्यवहार सहित विभिन्न जनहित से जुड़ी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। राज्य सरकार का दावा है कि प्राप्त शिकायतों का निर्धारित समय सीमा में प्रभावी और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाएगा।
नागरिक टोल-फ्री नंबर 1076 पर कॉल करने के अलावा वेब पोर्टल, मोबाइल ऐप और WhatsApp चैटबॉट के माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। इसके साथ ही शिकायत की स्थिति को ऑनलाइन ट्रैक करने की सुविधा भी उपलब्ध रहेगी, जिससे आवेदकों को अपनी शिकायत की प्रगति की जानकारी आसानी से मिल सकेगी।
सरकार का मानना है कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 आम जनता और शासन-प्रशासन के बीच संवाद को मजबूत करने के साथ ही समस्याओं के त्वरित समाधान में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी।
